Comment assurer la sécurité des transactions en ligne pour votre entreprise?

Voici comment votre entreprise peut garantir la sécurité des informations clients lors de transactions en ligne.

De la banque en ligne au e-commerce, effectuer des transactions en ligne est monnaie courante pour les consommateurs. La familiarité, la régularité, la facilité et l’efficacité des transactions en ligne peuvent donner aux gens un faux sentiment de sécurité, et alors que votre petite entreprise a peut-être déjà mis en place des mesures de protection, l’internet est toujours susceptible de faire l’objet de nouvelles menaces. C’est pourquoi vous devez prendre des précautions supplémentaires pour vous assurer que les informations personnelles et financières de vos clients sont protégées contre le vol de données.

Par où commencer pour sécuriser les transactions

Se conformer à la norme PCI DSS

Avant d’accepter des paiements en ligne, vous devez vous assurer que votre entreprise respecte les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS, pour Payment Card Industry Data Security Standard). Créé en 2006, le PCI DSS promeut la sécurité des données financières des clients et garantit que votre site répond aux exigences de sécurité relatives à l’acceptation des paiements en ligne. Pour ce faire, le PCI DSS vérifie les vulnérabilités de votre système de transaction en ligne et, s’il détecte des problèmes, vous devez les corriger pour vous assurer que les informations financières de vos clients sont sûres et sécurisées.

Certificat SSL

Tout revendeur ou entreprise en ligne doit mettre en place un protocole SSL (Security Sockets Layer) sur son site web. Un certificat SSL vous permet de crypter les informations sensibles des clients, comme les données de carte de crédit, qui transitent entre un navigateur et un serveur web pendant et après une transaction.

Ne stockez pas les données de paiement des clients

Le stockage d’informations sensibles les expose aux cybercriminels et aux fraudeurs. Si un individu malintentionné était en mesure d’accéder aux informations de vos clients et de les voler, cela pourrait nuire à la réputation de votre entreprise.

Pour la plupart des transactions en ligne, il est courant que le consommateur saisisse son nom et les détails de son paiement dans un formulaire. Une fois la transaction terminée, il n’y a aucune raison de conserver les informations financières d’un client. Vérifiez donc quelles sont les données enregistrées par vos systèmes, et assurez-vous que les données bancaires ne sont pas conservées.

Si vous souhaitez donner à vos clients la possibilité de sauvegarder leurs données pour la prochaine fois afin d’améliorer leur expérience d’achat, vous devez utiliser un service e-commerce de confiance (voir ci-dessous). La création de processus sur mesure pour le cryptage et le stockage de données financières est adaptée aux entreprises, mais pas tellement aux startups et aux petites entreprises.

Choisissez une plateforme et une plateforme e-commerce de confiance

Il peut être difficile de gérer toutes les mesures de sécurité par soi-même, c’est pourquoi il est préférable de trouver une plateforme de e-commerce et un processeur de paiement fiable. Ainsi, vous aurez l’assurance qu’un tiers de confiance vous aidera à assurer une sécurité supplémentaire et à détecter les menaces.

Vous devez effectuer des recherches approfondies sur les plateformes de e-commerce et les processeurs de paiement les plus réputés, en prêtant attention aux types de secteurs avec lesquels ils travaillent, avant de vous engager. Parmi les plateformes de e-commerce fiables et populaires, citons Shopify, BigCommerce, Magneto, parmi beaucoup d’autres.

Utiliser un Service de Vérification d’Adresse

De nombreux commerçants en ligne utilisent un Service de Vérification d’Adresse (SVA), un outil de sécurité qui vérifie si l’adresse de facturation fournie par le titulaire de la carte correspond à celle associée à la carte. Lors d’une transaction par carte de crédit ou de débit, l’adresse est vérifiée dans le cadre de la demande d’autorisation du commerçant. Le commerçant reçoit alors un code de réponse de la part du processeur de la carte de crédit ou de débit et sait si la transaction doit être acceptée ou rejetée.

Il arrive parfois que l’adresse ne corresponde pas à la demande, par exemple en raison d’une faute d’orthographe ou d’informations obsolètes. Par conséquent, même si un SVA est un moyen efficace de prévenir les transactions frauduleuses sur les cartes de débit et de crédit, il ne constitue pas une méthode de prévention garantie et pourrait affecter l’expérience de l’utilisateur s’il n’est pas correctement testé.

Vérifier la transaction

Outre l’utilisation d’un SVA pour vérifier la transaction, il existe d’autres moyens de protéger les données financières de vos clients et de prévenir les transactions frauduleuses. L’un de ces moyens consiste à demander aux clients d’entrer le code de sécurité de leur carte (le numéro CVC à 3 chiffres inscrit sur la carte).

Il existe également des moyens de vérifier les transactions même sans les données de la carte d’un client. Par exemple, vous devez rester vigilant face à des comportements qui semblent inhabituels, comme une commande d’un montant anormalement élevé.

Utiliser la tokenisation et le cryptage

La tokenisation et le cryptage sont tous deux des moyens populaires et efficaces pour garantir la sécurité des données. La principale différence entre les deux méthodes de sécurité réside dans la manière dont elles traitent les données en cours de traitement :

• La tokenisation supprime les données d’un système et les remplace par une valeur associée
• Le cryptage laisse l’information originale intacte mais la rend inaccessible sans une clé appropriée.

Comme son nom l’indique, la tokenisation utilise des tokens – des chaînes de caractères aléatoires qui remplacent des informations sensibles, comme un numéro de carte de crédit à 16 chiffres. Si un token est ensuite volé, il sera inutile aux fraudeurs car les informations financières cruciales ont déjà été remplacées. La tokenisation améliore donc la sécurité des paiements et réduit les risques de violation des données.

Lorsque vous stockez des données, quelle que soit leur nature, vous devez également vous assurer qu’elles sont cryptées, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire. Essayez d’utiliser des outils de cryptage tels que les portefeuilles numériques pour accepter les paiements en toute sécurité.

Informez-vous, et informez votre personnel et vos clients

En tant que chef d’entreprise, il est de votre responsabilité de protéger les informations personnelles et financières de vos clients. Cela signifie qu’il vous appartient de mener des recherches sur les méthodes de sécurité en ligne et de vous tenir au courant des violations de données actuelles. Il est également essentiel de partager ces informations avec vos employés, car ils seront alors en mesure de reconnaître les activités en ligne inhabituelles et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Vous pouvez également contribuer à réduire les violations causées par des erreurs humaines.

Vous pourriez même proposer à vos clients des conseils et des outils utiles pour les informer et les aider à se protéger contre les activités frauduleuses. Avast Secure Browser, par exemple, peut garantir à vos clients une confidentialité chaque fois que des informations de paiement ou des données sensibles sont en jeu. Ils peuvent l’utiliser pour les opérations bancaires en ligne, les achats en ligne, la gestion d’investissements, etc.

Protégez votre entreprise avec un antivirus

Bien que votre processeur de paiement tiers puisse avoir mis en place de solides mesures de sécurité, il n’est jamais impossible que des activités frauduleuses passent inaperçues. Il vous appartient donc de reconnaître les comportements suspects, de garder le processus d’achat sous contrôle et de réduire le risque de fraude à chaque étape du processus de paiement.

C’est pourquoi vous devez mettre en place des mesures de sécurité fiables et fournir des solutions efficaces pour garantir la sécurité de toutes les informations de vos clients lors de leurs transactions en ligne. Les solutions antivirus de nouvelle génération d’Avast offrent une sécurité avancée aux entreprises, en protégeant tous les appareils ayant un accès au réseau, tels que les serveurs, et en bloquant le trafic réseau non sécurisé.

Vous pouvez également consulter notre guide sur la sécurisation des comptes de votre entreprise. Vous pouvez également trouver tout ce que vous devez savoir sur le partage de fichiers et la sécurité d’entreprise.

Vous n’êtes pas certain de quel antivirus convient le mieux à votre entreprise ? Contactez-nous pour trouver la meilleure protection pour votre réseau et vos points d’accès.