L’ÉCOLE
Le Northern New Mexico College est connu pour être l’université la plus abordable et la plus diversifié du Nouveau-Mexique. Avec des campus à Española et El Rito, le collège propose plus de 60 programmes de licence, pour répondre aux besoins éducatifs, culturels et économiques de la région. Chris Trujillo, spécialiste informatique en chef, travaille à l’université depuis 12 ans et nous explique: «Nous sommes une petite université et nous offrons un environnement d’apprentissage unique. Beaucoup de nos élèves sont des adultes qui retournent à l’école pour se former. Nous avons également une grande population d’étudiants hispaniques et amérindiens. Tous ces facteurs influencent notre culture et notre programme. »
LE DÉFI
Pour répondre aux besoins informatiques et de sécurité de plus de 1 000 étudiants et 400 professeurs et personnels administratifs, Chris travaille aux côtés d’une équipe de 10 personnes dirigée par le directeur informatique Jimi Montoya. Chris déclare: «Notre plus grand défi est de rester en tête de l’inattendu et de gérer notre temps efficacement. Nous fournissons le WiFi gratuit et la possibilité d’utiliser les ordinateurs dans notre bibliothèque et cela nécessite plus de temps pour gérer la sécurité. En mettant l’accent sur une éducation rentable, nous devons également sortir des sentiers battus. Par exemple, j’ai récemment montré à un étudiant comment utiliser Google docs comme option de stockage dans le cloud afin qu’il n’ait pas à parcourir 30 km jusqu’à Santa Fe pour acheter un lecteur flash. «
L’assistant en charge du support informatique Stephen Hopkins est d’accord: «Nous avons besoin d’outils qui nous permettent d’être plus proactifs dans la gestion de la sécurité de nos utilisateurs. Cela nous donnera le temps de nous attaquer à d’autres projets hautement prioritaires comme la normalisation des systèmes et des processus pour notre service informatique.
LA SOLUTION
Le collège a récemment déployé Avast Business Antivirus et la console de gestion basée sur le cloud. «Nous avons mis en place diverses solutions antivirus au cours des dernières années et nous avons toujours eu du mal à obtenir une meilleure visibilité sur les problèmes et à contrôler les nouvelles menaces et virus», explique Chris.
«Avant de déployer Avast Business Antivirus, je passais la plupart de mes matins à dépanner les postes de travail de notre bibliothèque et à nettoyer les sites Web et les historiques de navigation. Maintenant, grâce aux nouvelles fonctionnalités de sécurité et à la console de gestion centrale, je peux rapidement voir l’état de nos postes à l’usage du public et de nos ordinateurs personnels. Avec des fonctionnalités telles que les boucliers Web et de messagerie, je peux voir que les sites web malveillants et les mails de phishing sont bien bloqués. «
Chris poursuit: «Auparavant, nous ne savions pas si certains ordinateurs avaient des malware. Maintenant, grâce à la console, nous pouvons déterminer si un étudiant ou un membre du corps professoral a rencontré un site malveillant et remonter à la source de tout problème. Si un fichier infecté est introduit, il est identifié et arrêté beaucoup plus rapidement. Quand je viens travailler, j’ai maintenant la tranquillité d’esprit. »
Les capacités du cloud ont également amélioré notre service. Stephen explique: «Je vis à près de deux heures de distance, il est donc essentiel de pouvoir travailler à la maison au besoin et de réagir rapidement. En utilisant la console basée sur le cloud, je peux voir tout ce qui se passe depuis n’importe quel endroit. Je peux effectuer des analyses ou des mises à jour Windows pratiquement sans délais. »
LES RESULTATS
«La mise en place d’une solution de sécurité solide et gérable figure en tête de liste et nous avons non seulement la confiance d’être protégés, mais nous avons le temps de gérer d’autres priorités informatiques», explique Stephen. «Dans le passé, si nous avions un problème, nous l’avons découvert parce que c’était devenu un problème critique. Ce n’est plus le cas car le logiciel, la console et les fonctionnalités de génération de rapports nous permettent d’offrir la meilleure protection et de suivre le niveau de sécurité des postes en temps réel. Nous avons une bien meilleure compréhension de la sécurité de l’ensemble de notre base d’utilisateurs qu’ils soient, étudiants, professeurs ou agents administratifs. »
